Politique de retour

Nous garantissons que tous nos produits passent par plusieurs niveaux d'inspections de qualité avant d'être expédiés.

Cependant, si votre article est livré endommagé, nous le remplacerons ou le rembourserons dans les 7 jours, aux conditions suivantes:

  • Vous devez demander un remplacement ou un remboursement en envoyant un e-mail à  support@navostore.com  dans les 7 jours suivant l'acceptation de la livraison du produit.
  • Donnez un titre à votre e-mail en tant que tel: <Demande de remplacement / remboursement pour (# numéro de commande)>
  • Indiquez clairement dans votre e-mail: votre nom complet utilisé pour la commande, le nom du ou des articles, la ou les photos en gros plan du problème et la description du problème.
  • Nous n'acceptons pas les remplacements / remboursements, sauf pour les problèmes de commande.
  • Les défauts de fabrication NE COMPRENNENT PAS: Les emballages endommagés, marqués, bosselés ou réputés «défectueux», ou l'usure générale.
  • Pour être admissible à un remplacement / remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remplacement / remboursement. 

Si vous êtes approuvé, votre remplacement / remboursement sera traité. Pour les remboursements, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans les 3-5 jours ouvrables. 

Nous nous réservons le droit de refuser tout remplacement, remboursement ou échange déraisonnable.